Esta Política de Troca e Devolução faz parte dos Termos de Uso do site Higiclear.com e foi criada para garantir transparência, segurança e respeito ao consumidor.

Razão Social: INSTITUTO DA LIMPEZA COMERCIO E SERVICOS LTDA
CNPJ: 17.587.390/0001-40
Endereço: R. Francisco Ceará Barbosa, 731 – Chácaras Campos dos Amarais, Campinas – SP, 13082-030
Telefone/WhatsApp: 0800-006-4747
E-mail: contato@higiclear.com.br

1. Arrependimento da Compra

Caso você opte por desistir da compra, é possível solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:

  • Sem sinais de uso;

  • Com embalagem original;

  • Com acessórios e lacres (quando aplicável) intactos;

  • Dentro do prazo informado.

Observação: No caso de arrependimento, o frete de devolução é por conta do cliente.

2. Produto com Defeito ou Avaria no Transporte

Se o produto recebido apresentar defeito de fabricação ou chegar danificado:

  • O frete de devolução é por nossa conta.

  • O reembolso é integral após análise.

Solicitamos:

  1. Informe o número do pedido

  2. Envie fotos do produto danificado

  3. Aguarde orientação para envio

3. Como Solicitar a Devolução

Entre em contato com nossa equipe:

  • WhatsApp: 0800-006-4747

  • Informe o número do pedido e motivo da devolução

Nossa equipe vai orientar o envio ao centro de distribuição e acompanhar o processo até a conclusão.

4. Processo de Reembolso

O reembolso é realizado após o recebimento e análise do produto devolvido, garantindo que ele esteja dentro das condições desta política.

Formas de reembolso:

Forma de Pagamento Procedimento
Pix Depósito na chave informada pelo cliente em até 7 dias úteis após aprovação da devolução.
Cartão de Crédito Estorno solicitado à administradora. O crédito pode aparecer em até 2 faturas, conforme regras da operadora.
Vale-Compra (Crédito na Loja) Opcional, caso o cliente prefira reutilizar o valor em uma nova compra.

5. Condições que Podem Impedir o Reembolso

A Higiclear se reserva o direito de não efetuar reembolsos quando:

  • O produto apresentar sinais de uso;

  • A devolução ocorrer fora dos prazos informados;

  • O produto for devolvido incompleto ou sem acessórios.

6. Nosso Compromisso

Nosso objetivo é que todo processo de devolução e reembolso seja:

  • Claro

  • Rápido

  • Seguro
    Para que você tenha tranquilidade ao comprar conosco.

Em caso de dúvidas, fale conosco pelo WhatsApp 0800-006-4747.