Última atualização: 25 de julho de 2026.

Esta Política de Frete e Entrega estabelece as condições para envio dos produtos comercializados pela Higiclear, visando oferecer transparência sobre os prazos, formas de envio e responsabilidades relacionadas à entrega dos pedidos.

1. Identificação da Empresa

Razão Social: INSTITUTO DA LIMPEZA COMERCIO E SERVICOS LTDA
CNPJ: 17.587.390/0001-40
Endereço: R. Francisco Ceará Barbosa, 731 – Chácaras Campos dos Amarais, Campinas – SP, CEP 13082-030
E-mail: contato@higiclear.com.br
WhatsApp: 0800-006-4747

2. Área de Atendimento

A Higiclear realiza entregas em diversas regiões do Brasil, conforme a disponibilidade logística e a cobertura das transportadoras parceiras.

Em algumas localidades poderão existir restrições de entrega ou condições específicas, que serão informadas durante o atendimento comercial.

3. Formas de Envio

Os pedidos poderão ser enviados por:

  • Transportadoras parceiras;
  • Frota própria, quando disponível;
  • Outros operadores logísticos contratados pela Higiclear.

A modalidade de entrega será definida considerando fatores como região de destino, peso, volume, características dos produtos e disponibilidade operacional.

4. Prazo de Entrega

O prazo estimado de entrega será informado durante o atendimento e poderá variar conforme:

  • Local de entrega;
  • Disponibilidade de estoque;
  • Tipo de produto adquirido;
  • Quantidade e volume do pedido;
  • Disponibilidade das transportadoras;
  • Condições operacionais e logísticas.

Os prazos informados são estimativas e poderão sofrer alterações em razão de fatores externos, como condições climáticas, greves, restrições de circulação, problemas operacionais das transportadoras ou outras situações alheias ao controle da Higiclear.

5. Valor do Frete

O valor do frete é calculado individualmente para cada pedido, considerando:

  • CEP de entrega;
  • Peso e volume dos produtos;
  • Quantidade adquirida;
  • Modalidade de transporte;
  • Cotação vigente junto aos parceiros logísticos.

O valor será informado ao cliente antes da confirmação do pedido.

6. Recebimento da Mercadoria

No momento da entrega, recomendamos que o cliente verifique:

  • Se a embalagem apresenta sinais de violação;
  • Se há avarias aparentes;
  • Se os produtos recebidos correspondem ao pedido realizado.

Caso seja identificada qualquer irregularidade, recomendamos que ela seja registrada no comprovante de entrega, quando possível, e comunicada imediatamente à nossa equipe de atendimento.

7. Tentativas de Entrega

As tentativas de entrega seguirão os procedimentos adotados pela transportadora responsável.

Se a entrega não puder ser concluída por ausência de responsável no local, endereço incorreto, incompleto ou qualquer outro motivo que impeça a conclusão da entrega, poderá ser necessária uma nova tentativa ou um novo agendamento, podendo haver custos adicionais conforme cada situação.

8. Retirada de Produtos

Não realizamos retirada de mercadorias diretamente em nossas instalações sem agendamento ou autorização prévia.

Quando essa modalidade estiver disponível para determinado pedido, as orientações serão fornecidas pela equipe comercial.

9. Acompanhamento do Pedido

Após a confirmação do pedido, nossa equipe manterá o cliente informado sobre:

  • Confirmação da compra;
  • Prazo estimado de entrega;
  • Forma de envio;
  • Status da expedição, quando disponível.

Eventuais atualizações também poderão ser informadas por nossos canais oficiais de atendimento.

10. Situações que Podem Impactar a Entrega

O prazo de entrega poderá ser alterado em situações excepcionais, incluindo, mas não se limitando a:

  • Condições climáticas adversas;
  • Greves ou paralisações;
  • Restrições de circulação;
  • Dificuldades de acesso ao endereço informado;
  • Erros nas informações fornecidas pelo cliente;
  • Casos fortuitos ou de força maior.

Nessas situações, a Higiclear buscará manter o cliente informado sobre o andamento da entrega.

11. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Frete e Entrega, entre em contato conosco.

INSTITUTO DA LIMPEZA COMERCIO E SERVICOS LTDA
CNPJ: 17.587.390/0001-40
R. Francisco Ceará Barbosa, 731 – Chácaras Campos dos Amarais, Campinas – SP, CEP 13082-030
E-mail: contato@higiclear.com.br
WhatsApp: 0800-006-4747